<font color=>我院十大创新服务让患者看病更舒心</font>
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我院十大创新服务让患者看病更舒心
 


最新动态 加入时间:2019/1/18 14:14:50 来源:admin 访问量:226

 

    改善医疗服务,改善患者就医体验,是深化医改的必然要求,对于提高社会满意度、构建和谐医患关系等具有重要意义。2015年,国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划》的出台如发令枪响,我院积极响应、立即行动,加强内部管理,强化服务意识,改善服务流程……20152017年度,我院荣膺国家第一轮“改善医疗服务行动”三连冠。

    2018年以来,我院以五项制度和和十大重点工作为目标和抓手,进一步运用新理念、新技术创新服务模式,一手抓改革,一手抓改善,积极参与、主动作为,为改善医疗服务工作谱写了新篇章。其中,我院的十大做法让患者更舒心。

    1、足不出楼。医院建筑合理并人性化,整个门诊楼、医技楼、住院楼合为一体,连廊式走廊宽敞明亮,实现功能有效融合,患者从挂号看病、检查,到住院治疗,所有就医过程,足不出楼即可完成。

    2、有序分流。就诊区域设置30多部电梯,医院门诊合理分布各专业诊室,分楼层设置挂号和缴费窗口,有序引导和分流患者,让患者少排队少跑路。

    3、标识清晰。医院设置建筑平面图、科室分布图、诊室导向牌、中心路线图、专家介绍栏、医生出诊表等精准标识系统,确保抬头望到,低头看到,侧身见到。

    4、预约方便。实行电话预约、诊间预约、网络预约、自助机预约、微信公众号预约、手机App预约等多种方式进行预约,患者选择相应的专家和就诊时段,快速提升了预约就诊率。

    5、爱心服务。医院设置了爱心直通岗、零障碍协办处、共产党员志愿服务岗等,为患者提供不间断的咨询、引导、运送等全方位、无缝隙服务。

    6、就诊提效。就诊时,患者还可以通过手机适时查询各个分诊台的叫号信息,无须长久在候诊区等候,提高了患者就诊效率。

    7、保护隐私。候诊和就诊区分界明显,确保一医一患一诊,各诊室和功能检查室均有隔帘以保护隐私。

    8、便民利民。门诊综合服务台为患者免费提供轮椅、拐杖、针线包、老花镜、雨伞、报刊杂志等用品,方便患者使用。

    9、细致入微。门诊就诊区域为患者提供6个无障碍设施卫生间,建有10余个开水间,随时为患者提供开水和直饮水。

    10、方便快捷。就诊结束后,患者还可以用手机微信、支付宝缴费,并随时随地在线获取检查、检验报告等资料,自助查询收费项目、门诊费用,进行清单打印等,真正做到了便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。

    改善医疗服务行动,我院一直在路上!

                        王增海